A Viação Santa Clara (Visac-RS), concessionária do transporte coletivo de Novo Hamburgo desde 27 de abril de 2024, tem enfrentado problemas operacionais, incluindo atrasos, panes mecânicas e incêndios, o que gerou insatisfação dos passageiros e cobrança por parte do poder público.
Na segunda-feira (6), ocorreu a primeira reunião entre a Prefeitura e a Visac, onde a empresa apresentou um balanço preliminar de sua operação. Foram entregues quatro pastas com relatórios, conforme acordo com o prefeito Gustavo Finck (PP). A concessionária terá 10 dias para entregar um relatório detalhado, que será analisado pela Procuradoria-Geral do Município e pelas secretarias de Administração e Desenvolvimento Urbano.
No primeiro dia de operação, passageiros relataram atrasos de até quatro horas. A situação foi agravada pela recusa de 40% dos motoristas em cumprir a escala, levando a empresa a realizar novas contratações. Além disso, as enchentes dificultaram o início das operações, afetando 20 funcionários da empresa e danificando parte da frota.
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Em maio, a Câmara de Vereadores instaurou uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) para investigar os problemas da empresa, que apontou a insuficiência de veículos como uma das principais causas das falhas operacionais. Segundo a Visac, a frota estipulada no edital, de 69 ônibus, é insuficiente para atender à demanda, resultando em desgaste excessivo dos veículos e falhas mecânicas frequentes.
Frota e demanda abaixo do esperado
A Visac opera com 76 veículos e a média mensal de passageiros pagantes, 320 mil, está abaixo da previsão de 506 mil, o que compromete o fluxo de caixa e levou a atrasos salariais e paralisação em dezembro. A empresa afirma que a ampliação da frota depende de adendo contratual com a Prefeitura.
Para minimizar falhas, foram adotadas equipes de manutenção em três turnos e mutirões com outras empresas. Mesmo com melhorias, a frota ainda não atende à demanda, e o diálogo com a Prefeitura continua para regularizar o transporte.
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