Em 2017, a Trensurb transportou 55.056.632 usuários, o que equivale a uma média de 4.588.052 passageiros mensais. Em 2016, haviam sido transportados 56.161.503 passageiros. Durante o ano passado, a média de usuários transportados por dia útil foi de 185.015. O metrô gaúcho atingiu seu recorde de passageiros em 2017, 216.042 embarques, no dia 22 de novembro, data da primeira partida da final da Libertadores da América, entre Grêmio e Lanús, na Arena, próxima à Estação Anchieta.
O mês de agosto foi o mais movimentado nas estações do metrô, único em que a demanda mensal ultrapassou os cinco milhões de passageiros. Foram 5.151.402 usuários transportados.
As estações que registraram, em 2017, o maior número de embarques no metrô foram Mercado (8.403.243), Canoas (5.266.949), Sapucaia (4.374.950), Rodoviária (4.221.261) e Mathias Velho (3.973.036).
Aeromóvel metrô-aeroporto
Em 2017, 940.065 passageiros utilizaram a linha metrô-aeroporto do aeromóvel, operada pela Trensurb. A média foi de 2.869 usuários por dia útil. No ano anterior, 1.037.066 passageiros haviam utilizado o modal.
