Antes de sair de casa o usuário pode consultar no site para saber a situação de tráfego dos trens
A partir desta terça-feira, 10, será possível, antes de sair de casa, saber qual a situação do tráfego de trens do metrô da Região Metropolitana de Porto Alegre, acessando o portal da Trensurb – www.trensurb.gov.br.
O novo serviço, que estará localizado na capa do site da empresa, informará, em tempo real, a situação de tráfego dos trens – normal, parcial ou interrompida –, descrevendo, quando houver alguma anormalidade, o trecho com problema, bem como o tempo previsto para a normalização do serviço. A administração das informações estará a cargo dos operadores do Centro de Controle Operacional da empresa que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Outra informação, que também estará disponível, é quanto ao intervalo entre trens no momento da consulta, revela o presidente Marco Arildo Prates da Cunha.
Para o chefe do setor de Controle Operacional da Trensurb, Celso Pereira dos Santos, “a expectativa é de que este serviço ajude os usuários da Trensurb a preparar sua viagem antes mesmo de sair de casa.”. Já o gerente de Operações, Antonio Giovani de Matos, destaca o ineditismo do serviço que a Trensurb está disponibilizando: “Poucos metrôs, no mundo, oferecem informação em tempo real para seus usuários, e a Trensurb está sendo pioneira no Brasil.”, destaca.
A Trensurb, em 2007, registrou uma Regularidade de 99,7%. Este índice significa que 99,7% das viagens programadas pela Trensurb foram realizadas e aquelas em que houve atrasos, estes não foram superiores a cinco minutos. O Índice de Regularidade é um dos indicadores de uso internacional para medir a qualidade dos serviços oferecidos por operadores de trens urbanos e metrôs e é motivo de orgulho para o diretor-presidente da Trensurb, Marco Arildo Cunha: “Certamente, os altos índices de satisfação que a Trensurb desfruta, junto a seus usuários, têm muito a ver com a regularidade oferecida, além da rapidez e da tarifa acessível.”, afirma.
Portal com muitas informações de utilidade pública
Outra novidade é que a página da Trensurb, na internet, recebeu mudanças em seu leiaute, visando facilitar o acesso a uma série de informações úteis para quem deseja viajar no Metrô gaúcho, para quem deseja simplesmente conhecer um pouco mais das características técnicas da empresa ou acompanhar as ações administrativas, de responsabilidade socioambiental, comerciais e culturais que estão em andamento.
Informações sobre o valor das diversas tarifas de integração, das linhas de ônibus integradas, dos horários e intervalos entre trens, os principais pontos de interesse junto a cada uma das 17 estações localizadas nos cinco municípios atendidos pela linha metroviária são facilmente localizadas no Guia de Serviços, também disponível, em versão sonora, para pessoas com deficiência visual. Além disto, é possível conhecer todos os canais de relacionamento que a empresa oferece para seus usuários e enviar mensagem eletrônica, diretamente à Central de Atendimento, a partir do próprio site.
Em relação às informações administrativas, é possível acompanhar todas as etapas dos processos licitatórios realizados pela empresa, bem como conhecer o seu organograma e todos os empregados que ocupam função de chefia ou gerência.
Os principais projetos, as obras em andamento, as campanhas e ações sócio-ambientais, os programas e serviços especiais que a empresa oferece à comunidade metropolitana também estão disponíveis.
