As Lojas Paludo são um case
de sucesso no Rio Grande do Sul. Mais de 30 anos depois de inaugurada
a primeira loja, o grupo conta hoje com 24 unidades, comercializando
produtos de qualidade aos consumidores da Grande Porto Alegre.
Tudo começou com a iniciativa
dos empresários João e Auxilia Paludo, que abriram a primeira unidade
da empresa na cidade de Parai. Este estabelecimento nasceu das economias
do casal – João era taxista e Auxilia, professora. A primeira sede
foi uma sala alugada ao lado da Igreja Matriz da cidade. Alguns anos
depois, foi adquirido um terreno para a construção do prédio próprio.
O grande crescimento das Lojas
Paludo se deu quando os quatro filhos de João e Auxilia Paludo receberam
dos pais a oportunidade de tocar os negócios da empresa. Todos –
José, Miriam, Elias e David – já tinham lojas da marca, todas com
sede própria e, a partir de então, seguiram com as atividades da família,
dando início a uma trajetória de muito sucesso na comercialização
Para oferecer melhor comodidade
e conforto a seus clientes, as lojas têm amplas instalações, com
infra-estrutura de trabalho, ambientes climatizados e um sólido sistema
de informática. Todos os processos de rotina da empresa estão descritos
no Manual da Qualidade Paludo. A qualidade, por sinal, é mais um destaque
da empresa. Desde 1999, a Paludo vem desenvolvendo um projeto de Gestão
pela Qualidade, dos quais fazem parte o Planejamento estratégico, Pesquisas
de satisfação de clientes internos e externos, Programa de metas para
as gerentes, Reuniões mensais da qualidade, SAC (Serviço de Atendimento
ao Cliente), entre outros.
