“Na maioria das vezes, a promoção é um desespero.” A afirmação da palestrante Izabela Pessi marcou o Café.com realizado nesta quinta-feira (22), em Novo Hamburgo. Promovido pelo SindiJovem, núcleo do Sindilojas Vale Germânico, o encontro reuniu empreendedores para discutir estratégias de vendas que vão além da redução de preços.
Com o tema “Além do Preço: Como Conquistar Clientes e Vender Mais”, a palestra abordou a importância do posicionamento das marcas, da comunicação com o público e da fidelização como alternativas para fortalecer os negócios sem depender constantemente de descontos.
Durante o encontro, Izabela destacou que o processo de venda começa antes mesmo de o consumidor entrar em uma loja ou procurar determinado serviço. Segundo ela, despertar o interesse do público depende da maneira como a empresa apresenta seus produtos, comunica seus diferenciais e constrói relacionamentos.
Descontos não devem ser a única estratégia
Um dos pontos centrais da palestra foi o uso de promoções como ferramenta comercial. Izabela observou que os descontos podem integrar o planejamento de vendas, mas não devem ser utilizados como principal recurso para atrair consumidores.
A palestrante defendeu que os empreendedores invistam na construção de marcas reconhecidas pelo público e capazes de despertar interesse por fatores que vão além do preço.
Nesse processo, a comunicação tem papel importante. A presença nos canais digitais e tradicionais, associada a uma proposta clara de valor, pode contribuir para que os consumidores conheçam melhor os produtos e serviços antes de tomar uma decisão de compra.
A abordagem apresentada no encontro também relacionou o desempenho comercial à capacidade de cada negócio de demonstrar seus diferenciais, em vez de concentrar sua comunicação apenas em ofertas e condições promocionais.
Fidelização começa depois da primeira compra
A importância de manter o relacionamento com consumidores que já conhecem a empresa também esteve entre os temas da programação.
Izabela chamou a atenção para o hábito de direcionar grande parte dos esforços comerciais à conquista de novos clientes, deixando em segundo plano aqueles que já realizaram compras.
Para a palestrante, a experiência oferecida após a venda influencia a continuidade desse relacionamento e pode estimular recomendações espontâneas.
“É isso que vai fazer os teus clientes serem embaixadores gratuitos da tua marca”, ressaltou.
O atendimento, a comunicação e a capacidade de manter uma relação próxima com o público foram apresentados como elementos que podem contribuir para a fidelização e para novas oportunidades de negócios.
Marketing e vendas precisam atuar juntos
Outro aspecto abordado foi a relação entre as ações de marketing e os resultados comerciais.
“Sem marketing não tem venda e sem venda não tem negócio”, afirmou Izabela.
Conforme a palestrante, o trabalho para conquistar consumidores deve começar antes da compra, criando oportunidades para que o público tenha contato com a marca e reconheça o valor dos produtos ou serviços oferecidos.
Essa construção envolve diferentes momentos da relação com o consumidor, desde o primeiro contato até o atendimento e o acompanhamento após a venda.
A proposta é que o marketing não seja tratado apenas como divulgação de ofertas, mas como parte do planejamento comercial da empresa.
SindiJovem destaca importância da capacitação
Para a coordenadora do SindiJovem, Nathalia Conotatto, o encontro reforçou a importância de proporcionar oportunidades de aprendizado aos empreendedores da região.
“Nosso objetivo é proporcionar oportunidades de aprendizado que ajudem os empresários a fortalecer seus negócios. Entender como conquistar e fidelizar clientes, valorizar nossos diferenciais e vender mais sem depender apenas de promoções é fundamental para enfrentar os desafios do mercado”, destacou.
O Café.com integra as atividades promovidas pelo SindiJovem com foco na capacitação, na troca de experiências e no desenvolvimento empresarial.
A programação busca aproximar empreendedores e estimular a discussão de práticas relacionadas à gestão, à comunicação e à competitividade dos pequenos e médios negócios da região.
