Vôos foram cancelados por conta de uma forte nevasca e brasileiros estão no aeroporto de Heathrow sem previsão de embarque. Alguns aguardam desde o último sábado.
Da Redação [email protected] (Siga no Twitter)
A nevasca que atingiu a Inglaterra fez com que muitos voos fossem cancelados. Brasileiros reclamam da falta de informação e o não pagamento de hospedagem aos clientes da TAM.
Um casal de médicos, Maria Alice e Marcos Vinícius Batista, com os dois filhos, estavam passando férias na Europa e aguardam no aeroporto de Heathrow desde o último sábado, 18. A família está em uma lista de espera para a próxima decolagem que for autorizada.
De acordo com Marcos Vinícius, a companhia os contatou no último domingo. Eles chegaram cedo ao aeroporto e não havia funcionários para atendê-los no guichê da TAM. “Tivermos que pagar o hotel de domingo e o taxi com nosso dinheiro”, afirma. Ele ainda diz que há cerca de 500 brasileiros na mesma situação, alguns até dormindo no próprio aeroporto.
Vídeo gravado pelo brasileiro Alexandre Levy (abaixo) mostra a situação do aeroporto de Heathrow. Ele destaca que cada pessoa que teve que voltar ao centro de Londres para passar a noite de domingo gastou cerca de 90 libras, para custear o taxi e a hospedagem. A TAM deu aos passageiros 10 libras para o almoço. Levy reclama ainda do desgaste de ter que ficar se deslocando sem ter qualquer definição. “Hoje chegamos 6h da manhã aqui e a TAM só foi nos atender às 13h30”, diz.
A TAM se pronunciou através de uma nota no último domingo, dizendo que problemas meteorológicos causaram o cancelamento de voos que partiriam de Guarulhos (SP) e do Rio de Janeiro em direção a Londres e também voos que deveriam decolar da capital inglesa e de Paris para o Brasil no próprio domingo e nesta segunda-feira, dia 20.
Os passageiros atingidos devem remarcar as viagens, sem cobrança de taxas, por meio da central de atendimento da companhia. O comunicado da empresa informa que “a TAM está prestando assistência aos passageiros, oferecendo transporte, alimentação e hospedagem.”
Informações de portal G1
