Empresa responsável pelos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime também deve pagar multa de R$ 1,74 milhão. Atrasos e defeitos são motivos.
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A partir desta quinta-feira, dia 15, as vendas dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime ficam suspensas em São Paulo, devido a determinação da Fundação Procon-SP, por 72 horas.
As três lojas pertencem à B2W Companhia Global do Varejo. Além da paralisação das vendas, o Procon intimou a empresa a pagar multa de R$ 1,74 milhão. As reclamações geradas contra a empresa aumentaram 180% em 2011, em relação ao ano anterior, segundo o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes.
A maioria das queixas ocorreu por falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido. “Isso é um descaso, um desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, disse, por meio de nota.
Em 10 de novembro do ano passado, o órgão de defesa do consumidor já havia determinado a suspensão das vendas da empresa, mas a B2W recorreu. Agora, não há mais recurso no Procon-SP, mas a empresa pode recorrer à Justiça. Em 2010, a fundação registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da empresa. No ano passado, esse número aumentou em 180%, com o registro de 6.233 atendimentos.
Informações de Agência Brasil
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