Estudo técnico do Coleo revela boa avaliação dos usuários e destaca tempo de espera como principal crítica
O Consórcio Operacional São Leopoldo (Coleo) apresentou nesta sexta-feira, 1º de agosto, os resultados da nova pesquisa de satisfação sobre o transporte público no município. O encontro aconteceu no gabinete da Prefeitura e contou com a presença do prefeito Heliomar Franco, além de representantes do Coleo, do governo municipal e das empresas que compõem o consórcio.
O estudo teve caráter técnico e buscou traçar o perfil dos usuários para orientar melhorias no sistema. Foram realizadas 231 entrevistas ao longo do mês de julho, das 6h às 17h, em dois pontos estratégicos: o Centro e a parada do Triângulo.
Avaliação positiva do transporte público com destaque para melhorias
A nota geral atribuída ao sistema foi 7,5 — considerada boa pelos representantes do Coleo. Segundo os dados, 31,6% dos usuários avaliaram o serviço como ótimo e 41% como bom, totalizando 72,6% de aprovação. A margem de erro é de 7%.
O principal ponto de crítica identificado na pesquisa está relacionado ao tempo de espera e à frequência dos ônibus, o que, segundo o Coleo, já está sendo considerado nas futuras propostas de reestruturação.
Perfil dos usuários
Um dos dados que chamou a atenção da equipe técnica foi o perfil demográfico dos usuários. As mulheres representam dois terços dos passageiros entrevistados, confirmando sua predominância no uso diário do sistema. Além disso, 20% dos usuários têm mais de 65 anos e 15% estão na faixa dos 60 aos 65 anos, indicando uma grande presença de idosos no transporte coletivo.
Compromisso com a transparência
Durante a apresentação, o presidente do Coleo, Marco Zang, destacou a importância do diálogo com o poder público. “A Prefeitura é a nossa contratante, por isso trazemos esses dados para mostrar transparência. Ficamos felizes por ter um canal de diálogo e sermos recebidos para pensarmos melhorias na área do transporte. O usuário está satisfeito com o sistema, com altos níveis de aprovação em áreas importantes”, afirmou.
Participação institucional
Além do prefeito Heliomar Franco, estiveram presentes na reunião a procuradora-geral do município, Fernanda Luft, a secretária de Mobilidade e Serviços Urbanos, Cladis Magnani, e o secretário-geral de Governo, Leonardo Klaus. O encontro reforçou o compromisso da administração municipal com a melhoria contínua do serviço de transporte coletivo em São Leopoldo.
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