A Ouvidoria Municipal do Sistema Único de Saúde (SUS) passa a oferecer um número de telefone para o contato do cidadão diretamente com a Secretaria de Saúde de Novo Hamburgo. Por meio do celular 998.316.500, o usuário do sistema tem uma ponte direta com a pasta a fim de contribuir para melhorias no atendimento.
De acordo com a gerente da Ouvidoria do SUS, Mariana Statzner, o serviço telefônico ajuda a padronizar processos. “Trata-se de uma ponte para alinhar demandas, dando mais agilidade ao sistema”, observa. “Afinal, em muitos casos, uma solicitação pode ser a mesma de outro usuário ou de um grupo, o que nos exige oferecer maior otimização em atendimentos e ações.”
Pelo celular oficial, o usuário poderá obter informações, fazer solicitações, sugestões, denúncias, elogios e críticas. O horário de atendimento será das 9 horas às 11h30 e das 13h30 às 17 horas. Também é possível manter contato com a Ouvidoria do SUS pelo e-mail [email protected].
