Denúncias, reclamações, sugestões e elogios serão retornados em até 15 dias úteis. Dados formarão indicadores de satisfação.
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Um espaço exclusivo dentro da Câmara de Vereadores de Novo Hamburgo para receber, examinar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios relacionados ao Legislativo foi oficialmente inaugurado nesta terça-feira, dia 06.
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Trata-se da Ouvidoria Parlamentar, que funciona desde maio. Autoridades, cidadãos, vereadores e servidores participaram da cerimônia.
As respostas para questões encaminhadas a este setor serão apresentadas em até 15 dias úteis, conforme garante a Carta de Serviços, também lançada recentemente. Os dados coletados serão transformados em indicadores do nível de satisfação das pessoas que usam os serviços públicos da cidade. A identidade do usuário e as informações prestadas serão mantidas em sigilo quando solicitado.
O ex-vereador Sérgio Schuck estave presente. Ele implantou a primeira ouvidoria em 2004, ano em que foi presidente da Mesa Diretora. A atuação do servidor Nilo da Gama Lobo, responsável pela implantação do Interlegis em Novo Hamburgo, também foi destacada durante o evento.
A Ouvidoria Parlamentar está localizada no térreo da Câmara Municipal (rua Almirante Barroso, 261, Centro). O telefone é (51) 3594-0571 e o e-mail, [email protected].
Informações de Câmara-NH
FOTO: Felipe de Oliveira / novohamburgo.org
