Hamburguenses poderão participar do gerenciamento do sistema, através de uma equipe de três tele-atendentes e um ouvidor.
Da Redação [email protected] (Siga no Twitter)
Os usuários do Sistema Único de Saúde – SUS de Novo Hamburgo terão à disposição um novo canal para efetuar sugestões, reclamações e solicitar informações sobre os serviços prestados na cidade.
Trata-se da Ouvidoria SUS, iniciativa da Secretaria de Saúde – SMS, em parceria com o Ministério da Saúde. Ela foi apresentada a jornalistas da região pelo prefeito Tarcísio Zimmermann durante a primeira edição do Bate-Papo com o Prefeito, realizado na terça-feira, dia 14.
Através do telefone – (51)3593-7773 -, pelo e-mail [email protected] ou diretamente no 5º andar do Centro Administrativo Leopoldo Petry (Guia Lopes, 4201 – Bairro Canudos), os usuários terão a oportunidade de participar do gerenciamento dos serviços. A equipe da Ouvidoria SUS é formada por um ouvidor e três tele-atendentes. Eles estão a serviço da população, aptos a fornecer informações gerais sobre o funcionamento do SUS e os direitos dos cidadãos.
“Chegamos a um nível em que, mesmo com um processo de reestruturação da saúde no município, podemos implantar um serviço de ouvidoria à população. É uma nova relação do SUS com a comunidade”, salientou Zimmermann.
A secretária municipal de Saúde, Clarita de Souza, exibiu detalhes do funcionamento da Ouvidoria SUS durante o Bate-Papo com o Prefeito. Segundo ela, por uma orientação do Ministério da Saúde, o sistema estava desde junho em atividade, porém em caráter piloto. “Agora, a equipe está totalmente preparada para atender a população”, disse.
BALANÇO – Durante o lançamento da Ouvidoria SUS, o prefeito também apresentou um balanço da saúde nos dois primeiros anos de governo. “Queremos que a saúde pública em Novo Hamburgo se torne mais efetiva e que o trabalho seja desenvolvido em prédios que não estejam em escombros”, destacou.
Zimmermann mostrou também que os índices de mortalidade infantil caíram de 16,4 por cada mil nascidos vivos, para 8,9, já em 2009. “São números que mostram nosso progresso, mas que não dizem que estamos livres de problemas. Estamos em processo de melhorar ainda mais, principalmente com as novas obras, como a UPA Canudos e a UPA Centro.”
Informações de Imprensa da PMNH
FOTO: divulgação / Ronan Dannenberg
