Pesquisa revela que, quando adquire um produto que não sabe usar, o consumidor acha que em pouco tempo aprenderá e, quando isso não acontece, desanima.
Da Redação [email protected] (Siga no Twitter)
Consumidores desistem de usar produtos porque superestimam sua capacidade de aprendizado, revelou um estudo publicado no Journal of Consumer Research na terça-feira, dia 20.
Os pesquisadores descobriram que os consumidores confiam demais em sua capacidade de aprender a usar produtos que exigem uma certa habilidade antes mesmo de experimentá-los. Mas, assim que adquirem alguma experiência com o produto, param de usá-lo.
Segundo os autores do estudo, isso explica por que “alguém que experimentou rapidamente e abandonou o snowboard, tricô, o novo software da moda ou o calendário de seu iPod acabou se arrependendo da compra”.
Segundo os autores do estudo, um dos papéis mais importantes da educação é o de ensinar as crianças que a persistência compensa e que as tarefas que no começo parecem difíceis se tornam mais fáceis com a prática.
Informações de portal R7
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