Ferramenta desenvolvida pelo Estado garante mais rapidez, precisão e estabilidade no acionamento das ambulâncias
Comunicação direta com o médico regulador
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Novo Hamburgo conta com uma tecnologia que promete agilizar o socorro em situações críticas: o aplicativo Chamar 192. Desenvolvido pela Secretaria Estadual da Saúde (SES) do Rio Grande do Sul, o recurso possibilita contato direto com a central de regulação, garantindo praticidade ao cidadão e maior eficiência no atendimento.
Segundo a coordenadora do SAMU no município, Tainah Lindner, uma das principais vantagens da ferramenta é a comunicação em tempo real com o médico regulador, profissional que define a melhor conduta e o envio das ambulâncias. Ela explica que o aplicativo facilita a conversação direta com o regulador, seja por chat ou por ligação pelo próprio aplicativo, permitindo que o usuário repasse detalhes sobre a ocorrência e receba orientações até a chegada da viatura.
Estabilidade mesmo com falhas na rede telefônica
Além da interação direta, o aplicativo se destaca por funcionar mesmo em momentos de indisponibilidade do número 192 pelas operadoras de telefonia, evitando que problemas técnicos comprometam o atendimento.
Outra vantagem é a precisão na localização. O sistema utiliza dados cadastrais e o GPS do aparelho para indicar o endereço correto, ajudando especialmente em casos em que o solicitante não sabe informar o local exato.
O solicitante também pode atualizar, em tempo real, informações sobre a evolução do quadro clínico da vítima até a chegada da equipe, o que contribui para a definição do suporte mais adequado.
Redução de trotes e uso eficiente das viaturas
A tecnologia também ajuda a reduzir trotes — um problema recorrente que compromete a disponibilidade das ambulâncias. Atualmente, o SAMU de Novo Hamburgo opera com três viaturas: duas de suporte básico de vida e uma de suporte avançado.
De acordo com a coordenadora, deslocamentos desnecessários impactam diretamente no atendimento às ocorrências graves. Ela alerta que o SAMU recebe diversas ligações que não são condizentes com agravos reais, o que faz com que as viaturas se desloquem de maneira equivocada e desnecessária, deixando vítimas reais desassistidas.
Disponível para download gratuito
O Chamar 192 pode ser baixado gratuitamente nas lojas virtuais para smartphones. Com ele, o acionamento do SAMU se torna mais rápido, estável e seguro, ampliando a eficácia do serviço de emergência na cidade.
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