A comemoração dos 102 anos marca também o início de uma nova etapa na história da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos. A entidade, que representa os empresários da região desde 1920, amplia sua relevância com uma série de inovações, tornando-se mais ágil, forte, sustentável e representativa, em benefício de seus associados e da comunidade.
A nova ACI é resultado de um processo de diagnóstico interno (produtos, processos e pessoas) e externo (benchmarking e pesquisa com associados e ex-associados). O diagnóstico, que durou três meses, resultou em um plano de ação que vem sendo implementado desde abril de 2022. A execução está relacionada a criação de novas soluções aderentes às necessidades dos associados e da região; revisão do portfólio de produtos e processos; otimização de procedimentos internos e realocação, qualificação e ampliação da equipe em busca de sustentabilidade através da diversificação das fontes de receita.
“Recebemos uma entidade forte, porém com necessidade de mudar diante do novo cenário global e, especialmente, do novo perfil dos consumidores/associados. Tivemos que olhar para o futuro, sem esquecer o nosso passado”, afirma o presidente Diogo Leuck. O dirigente, juntamente com o vice-presidente de gestão estratégica, Eduardo Cansi, conduziu o processo de transformação, executado com o apoio da Consultoria ABC Negócios, do diretor Leandro Villela Cezimbra e da equipe interna de gestores da ACI.
Conforme Cansi, no âmbito do benchmarking, a ACI olhou para as principais ACIs do país, cujo amplo portfólio de produtos e serviços (saúde, educação e negócios) e foco na sustentabilidade financeira são diferenciais. A ACI entendeu a sua própria realidade através de pesquisa com mais de 300 empresas, entre sócias, ex-sócias e não sócias. Com base nas suas sinalizações convergentes, reestruturou-se para obter maior representatividade para todos os segmentos e tamanhos de negócios, criou produtos e serviços de valor diário percebido e passa a desenvolver uma comunicação mais ampla e próxima aos associados.
“A nova ACI surge para dar suporte aos diversos segmentos que formam a sua base de associados e abre caminho a uma forte expansão da sua representatividade. O comércio gerou 13,7 mil empregos, a indústria 23,7 mil e os serviços outros 25,3 mil em 2021, nas cidades de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos. O Microempreendedor Individual (MEI), que nos dois últimos anos transformou-se em um ator muito importante, ao lado dos demais, agora passa a integrar o quadro de associados da entidade”, acrescenta.
Nova estrutura operacional
Para atender às demandas e propor novas opções aos seus associados, a entidade reordenou áreas, colaboradores, atividades e processos e formatou uma nova estrutura organizacional, composta por três células, que passam a operar com metas e indicadores de desempenho.
Operações > Responsável por atividades como entrega de produtos, gestão de parcerias e sustentação operacional.
Comercial > Responsável por vendas, retenção de associados e prospecção de oportunidades.
Institucional > Responsável pelas atividades de comunicação, representatividade e institucionalidade.
A ACI também está automatizando e modernizando uma série de processos internos que dão suporte aos seus produtos novos e antigos e à toda a gestão da associação. O departamento comercial recebeu um CRM e novos equipamentos que permitem maior capacidade de prospecção, uma venda ágil e um atendimento mais personalizado aos associados da ACI. O setor de comércio exterior teve todo o seu sistema de cobrança automatizado, de modo a poder absorver um maior volume de atividades, e a gestão de associados passa a ocorrer dentro do ERP. Esses são apenas alguns exemplos de modernização das atividades internas da ACI.
Novos produtos ACI
A ACI passa a disponibilizar uma série de novos produtos e serviços que aumentam ainda mais a sua relevância e, sobretudo, agregam mais valor aos associados e às pessoas a eles ligadas, conforme as suas demandas e possibilidades. Eles estão distribuídos em oito pilares (áreas) e totalizam 15 opções, entre novas e modernizadas.
ACI +CONSULTA CRÉDITO
SCPC Boa Vista
Em parceria com o SCPC Boa Vista, a ACI disponibiliza aos seus associados, com condições especiais, o maior e mais completo banco de dados da América Latina. Este banco de dados conta com informações de inteligência de mercado e de perfil de crédito que permitem alavancar as vendas dos associados e reduzir os riscos das transações comerciais.
ACI Microcrédito
A parceria com Sicredi, Sebrae RS e RS Garanti proporciona acesso a empréstimos de até R$ 100 mil com taxas reduzidas para associados, crédito descomplicado, prazo de pagamento flexível e assessoria no uso do crédito.
3C – Cadastro do Comércio de Calçados
O exclusivo sistema de informações creditícias e mercadológicas no Brasil conta com mais de 60 mil lojistas cadastrados. Um novo 3C chegou, atualizado, digitalizado e com novas funcionalidades, agregando mais inteligência de negócios.
ACI +EDUCAÇÃO
Cursos Sebrae
Parceria com quem é especialista em pequenos negócios, em diversos temas e segmentos. Cursos especiais para MEIs e microempresas, ampla gama de temas e preços especiais para associados da ACI.
Desconto em instituições de ensino
Parcerias com universidades da região em graduação, pós-graduação, mestrado ou doutorado e cursos técnicos. Descontos de 5% a 60% para funcionários de associados da ACI, convênio com as melhores instituições de ensino da região e amplo número de cursos para qualificação e retenção de colaboradores. 100% do valor arrecadado com mensalidades é devolvido aos associados através desse benefício.
Cursos ACI
Agora melhores, reformatados e alinhados com os novos rumos do mundo dos negócios, os cursos envolvem os mais diversos temas. Cursos on-line e presenciais, síncronos e assíncronos, expoentes regionais e nacionais como instrutores e preços especiais para associados da ACI.
Eventos
Proporcionam conhecimento e networking capazes de potencializar negócios aos associados. Mais de 70 eventos previstos para 2023, apresentação da fronteira do conhecimento de vários temas e oportunidades de networking.
ACI +JURÍDICO
Atendimento jurídico
Atendimentos especializados nas áreas tributária, trabalhista, previdenciária, comercial e cível. Nova plataforma de atendimento para facilitar e qualificar o processo do atendimento jurídico, acesso a especialistas legais com condições especiais para o seu quadro social e pleitos coletivos para beneficiar os associados.
Junta Comercial
A ACI é uma das primeiras entidades a sediar um escritório regional da Junta Comercial, Industrial e de Serviços do Rio Grande do Sul (JucisRS), criado em 1985. Inclui assessoria da ACI aos associados, acesso rápido a todos os serviços da Junta Comercial por parte dos associados e feedback sobre o andamento dos processos.
ACI +TALENTOS
Plataforma ACI+Kretos
A parceria facilita o processo de recrutamento de talentos. Base de dados com mais de 300 mil currículos, vagas divulgadas nas maiores plataformas de RH do país e nas principais universidades da região, mais de 80% de taxa de sucesso e condições especiais para associados da ACI.
ACI +INTERNACIONALIZAÇÃO
Certificado de origem
Documento emitido em parceria com a Fiergs para empresas que querem exportar, garantindo a origem do produto e vantagens comerciais em termos de redução ou isenção de impostos. Assessoria no preenchimento dos documentos e informações sobre acordos comerciais, condições especiais para associados da ACI e pagamento facilitado.
DinnerTalking
Happy hour com cases, pits e palestras de especialistas em várias áreas da internacionalização.
ACI +INOVAÇÃO
ACI Open Innovation
Inovação aberta é o processo pelo qual empresas, até mesmo concorrentes, se unem para a cocriação de soluções inovadoras para demandas comuns, em diversas áreas, com economia de tempo e recursos. A participação de profissionais externos também permite identificar novas oportunidades de mercado fora do escopo de atuação. A ACI e a Ventiur Aceleradora coordenam um grupo de investidores dedicado à promoção de startups com potencial de contribuição para a comunidade e os negócios locais. O foco é a participação no desenvolvimento de novos produtos, soluções e negócios, networking com investidores, empreendedores e investimentos com possibilidade de rentabilidade superior à renda fixa.
ACI +SAÚDE
Planos de saúde Unimed Vale do Sinos
Levar saúde e bem-estar às empresas associadas, seus colaboradores e seus familiares é o propósito da nova parceria entre ACI e Unimed Vale do Sinos. Ampla linha de planos (assistenciais, odontológicos e medicina e segurança do trabalho), telemedicina e descontos especiais para associados da ACI.
ACI +COMUNICAÇÃO
Novo site
A pesquisa com as empresas apontou a necessidade de uma comunicação mais ampla e próxima dos associados. Atendendo a esta demanda, a entidade desenvolveu um novo site. Totalmente novo e com funcionalidades inéditas, ele permite aos associados acessar de forma rápida e completa tudo que a ACI tem a oferecer. Além disso, é responsivo (pode ser acessado por tablets e smartphones), possui navegação fluida e inteligente e é integrado ao sistema da ACI.
Com essas inovações, a ACI tem tudo que o associado precisa para prosperar: soluções de crédito e opções para contratar, qualificar e cuidar das pessoas, melhorar a gestão, utilizar a inteligência comercial, exportar e implementar inovação.
“Em 2023, teremos mais lançamentos. Já estão no pipeline mais quatro produtos para serem apresentados em janeiro e três em março”, conclui o presidente Diogo Leuck.
