Procon do Rio Grande do Sul orienta consumidores sobre a nova cobrança de tarifa telefônica
A substituição da forma de cobrança das ligações telefônicas de pulsos para minutos está fazendo com que muitos consumidores procurem os serviços do Procon estadual por não compreenderem os avisos anexados às faturas.
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Segundo o coordenador do órgão, Alexandre Appel, a nova forma de faturamento vai proporcionar aos usuários uma maneira mais adequada de controle de seus gastos.
Confira algumas recomendações do Procon gaúcho:
Avalie o tempo de duração de suas ligações
Se você fala mais de três minutos em suas ligações opte pelo plano básico com franquia de 200 minutos por mês, e preço de R$ 37,90. Se o tempo for maior opte pelo plano alternativo, que tem 400 minutos de franquia por mês, mas um custo quase três vezes inferior por minuto.
Como a conta é cobrada por pulsos, ninguém sabe quantos minutos gasta por mês ao telefone
O Procon recomenda que os consumidores liguem para a sua operadora e peçam informações sobre o tempo médio das ligações. O órgão alega que as operadoras não são obrigadas a dar essa informação, mas justifica que como elas já vendem planos opcionais de minutos, terão condições de orientar ao consumidor sobre o melhor plano a aderir.
As operadoras agora vão oferecer uma conta detalhada das ligações
Mas isto só irá ocorrer para os consumidores que fizerem este pedido. Para saber o quanto gasta e para quem liga, o Procon recomenda que o consumidor peça a conta detalhada para a operadora, que não cobrará por esse serviço.
Quem acessa a internet por meio de uma linha telefônica deve optar pelo plano alternativo (de 400 minutos)
Ou então por um plano de acesso ilimitado na faixa dos R$ 30 oferecidos por diversas operadoras. Consulte a disponibilidade do serviço com sua companhia telefônica.
Fonte: Procon RS
