Procon/RS recomenda cuidado com as compras de liquidação – várias cidades, inclusive Novo Hamburgo, oferecem liquidações nesta época do ano
O Procon/RS, orienta os consumidores na hora de adquirir produtos em liquidações. Como nesta época começam as promoções, o consumidor deve estar atento, consultar seu orçamento e não deixar de comparar e avaliar com cuidado as formas de pagamento oferecidas.
Uma importante arma na hora de exigir o cumprimento dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) é o material publicitário das ofertas anunciadas pelas redes de lojas. O CDC determina que toda a oferta de produtos obriga o fornecedor cumprir o que está veiculado.
Se alguma empresa negar ao consumidor o que prometeu na oferta anunciada é possível reclamar, desde que tenha em mãos o material publicitário referente ao produto ofertado.
Ainda que o produto seja novo, o ideal é que o consumidor confira o estado de funcionamento ainda na loja. Mesmo que o bem esteja em uma caixa fechada. Não se deve deixar de verificar o estado, funcionamento e se o conteúdo confere com os dados apontados na embalagem.
No caso de produtos vendidos com pequenos defeitos – ponta de estoque e produtos de prateleira, por exemplo – o consumidor deve exigir que a loja indique os mesmos no pedido, recibo ou nota fiscal.
Para alguns produtos é exigido que estejam acompanhados de manual de instrução e certificado de garantia. O cliente deve exigir que o fornecedor preencha adequadamente o certificado de garantia, com os dados do aparelho, marca, modelo e numeração, número da nota fiscal e data de entrega. Os produtos e serviços têm garantia de 30 dias para os não-duráveis e de 90 dias para os duráveis.
Além disso, o consumidor deve exigir sempre a entrega da nota fiscal, pois ela é um direito, e um meio do consumidor exercer e buscar todas os direitos assegurados pelo CDC.
Está com problemas com serviços prestados ou produtos adquiridos? Reclame online no site do Procon/RS, ou ligue para o escritório de Novo Hamburgo, através do fone 3582-3340.
