Com a proximidade da comemoração, 15 de setembro, a FCDL-RS passa dicas de como os comerciantes devem apostar na data para estreitarem relações com os clientes
Dia 15 de setembro é a data onde se homenageia o personagem mais importante para o varejo, o cliente. Em função disso, a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS) lembra aos comerciantes que esta comemoração pode ser uma oportunidade vantajosa, é o momento de estreitar e melhorar as relações comerciais.
O presidente da Federação, Vitor AUgusto Koch, salienta que é preciso que as empresas estejam atentas aos cuidados que têm de ter com seus clientes e qual a melhor forma de cativá-los. A data pede que mesmo com idéias simples, se promova um clima de reinauguração, que atraia o consumidor e dê credibilidade e visibilidade ao empreendimento.
O 15 de setembro foi idealizado pelo consultor João Carlos Rego, com o intuito de ser uma data para se refletir sobre a importância das ações de capacitação profissional, serviços e atendimento de qualidade, além da preparação técnica e motivacional de uma equipe. João Carlos reforça que “este dia atinge a todos, sem exceção, pessoas físicas e jurídicas, pois todos nós somos Clientes de alguém e todos dependemos de Clientes para sobreviver”.
A data é comemorada em todo o Brasil e diversos municípios estão aderindo à idéia com o propósito de expandir negócios e criar oportunidades. O presidente Vitor Augusto Koch acredita que “apenas empurrar o produto e buscar quantidade não traz crescimento para as empresas. É preciso que se crie um tipo especial de relacionamento com o cliente e o dia 15 é uma ótima oportunidade para isso”.
Bem como lembrou o idealizador da data, Koch, também acrescentou que o preparo da empresa é quesito fundamental nos 365 dias do ano. “É preciso estar preparado para fazer das vendas um sucesso. Dependendo da satisfação do cliente ele pode voltar e divulgar a empresa, ou não”, disse.
A FCDL-RS incentiva que as empresas apostem neste dia e dediquem uma decoração especial, algum desconto, brindes, palestras, condições especiais de pagamento, entre muitas outras formas de homenagear, atrair e criar uma relação de proximidade com o cliente. Confira o site do Dia do Cliente www.diadocliente.com.br
Dicas da FCDL-RS para o Dia do Cliente
•Promoções especiais, inclusive conjuntas com fornecedores ou outras empresas;
•Realização de sorteios e entrega de brindes;
•Abrir as portas da empresa para visitações e eventuais degustações;
•Revitalização das instalações, organização e ordem interna;
•Distribuir amostras de seus produtos com uma mensagem alusiva ao Dia do Cliente.
Fonte: FCDL-RS
