A empresa Jet Azul anunciou o encerramento do serviço de patinetes elétricos compartilhados em Novo Hamburgo a partir desta sexta-feira, 13 de novembro. A decisão foi comunicada pelas redes sociais da operadora, que não informou os motivos para a saída do município.
Os patinetes começaram a circular em Novo Hamburgo em fevereiro de 2025, como uma alternativa de mobilidade urbana para deslocamentos curtos. Desde então, passaram a fazer parte da paisagem da cidade, especialmente na região central.
Segundo os números divulgados pela própria empresa, a operação contabilizou 22,5 mil usuários e aproximadamente 139,5 mil viagens durante o período de funcionamento.
Na despedida, a Jet Azul agradeceu aos usuários pelos trajetos realizados na cidade e deixou aberta a possibilidade de um reencontro, sem anunciar planos de retorno.
Usuários podem solicitar reembolso de saldo
Quem ainda possui saldo no aplicativo da Jet Azul deve procurar o suporte da plataforma para esclarecer dúvidas sobre o reembolso dos valores depositados.
A empresa orientou os clientes a utilizarem o próprio aplicativo para entrar em contato com a equipe de atendimento.
Serviço passou por mudanças durante a operação
A chegada dos patinetes elétricos a Novo Hamburgo foi anunciada no início de 2025. O sistema começou a funcionar em fevereiro daquele ano, com equipamentos disponibilizados para aluguel por meio de aplicativo.
Ao longo da operação, o serviço também passou por ajustes na área de cobertura. Em abril de 2025, a Jet confirmou a redução da região atendida, deixando pontos dos bairros Ideal e Liberdade fora da área de circulação.
Entre as reclamações relatadas por usuários estavam a disponibilidade limitada de equipamentos em determinados bairros e os valores cobrados pelas viagens.
Com o anúncio desta sexta-feira, a empresa encerra sua operação de compartilhamento em Novo Hamburgo. Até o momento, não há informação sobre a entrada de outra operadora para substituir o serviço.
