O turismo está mudando, e as empresas que atuam no setor precisam acompanhar as transformações no comportamento dos consumidores, o avanço das tecnologias e as novas formas de fazer negócios. Esse foi o tema central do encontro “Turismo, empreendedorismo & inovação: como transformar mudanças em oportunidades para os negócios turísticos”, realizado nesta sexta-feira (6), na sede da Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, Campo Bom, Estância Velha e Dois Irmãos (ACI), em Novo Hamburgo.
A programação integrou a série Marketing & Vendas e contou com palestra da consultora de negócios e professora Vanessa Schardong, com mediação de Juliane Mello, diretora de Turismo de Novo Hamburgo e integrante do Comitê de Comércio e Turismo da ACI.
O encontro reuniu participantes interessados em compreender como as transformações do mercado podem abrir novas possibilidades para empreendimentos ligados ao turismo, ao comércio e à prestação de serviços.
O turista mudou. E os negócios precisam acompanhar
Durante a apresentação, Vanessa Schardong abordou as mudanças na maneira como as pessoas descobrem destinos, planejam viagens, escolhem serviços e compartilham suas experiências.
A palestra partiu de uma reflexão sobre as transformações ocorridas nas últimas quatro décadas e seus impactos no comportamento dos viajantes. A consultora destacou características do turista contemporâneo, cada vez mais conectado, autônomo e interessado em experiências personalizadas.
Nesse cenário, ferramentas digitais, avaliações de outros consumidores e canais de comunicação passam a influenciar diretamente a decisão de compra. A tecnologia, portanto, deixa de ser apenas um recurso operacional e passa a integrar a estratégia dos negócios turísticos.
A discussão também chamou a atenção para a importância de compreender o perfil dos visitantes e adaptar produtos, serviços e experiências às novas expectativas do público.
Para os empreendedores, o desafio envolve mais do que estar presente no ambiente digital: é necessário reconhecer oportunidades, facilitar o acesso à informação e construir experiências capazes de gerar valor para os clientes.
Novo Hamburgo quer ampliar oportunidades além do turismo de negócios
A relação entre turismo e desenvolvimento econômico também esteve no centro das discussões. Em entrevista ao Portal Vale do Sinos, a diretora de Turismo de Novo Hamburgo, Juliane Mello, destacou que o município possui uma vocação consolidada para receber visitantes que chegam à região por compromissos profissionais.
“A vocação é para o turismo de negócios em função da Fenac”, afirmou.
Segundo Juliane, a realização de feiras e eventos representa uma oportunidade para fortalecer outro segmento: o turismo de lazer.
A proposta é estimular que visitantes que já estão em Novo Hamburgo para participar de atividades profissionais conheçam também os atrativos históricos, culturais e turísticos do município.
“Novo Hamburgo tem atividades de lazer, tecnicamente falando, por 48 horas, minimamente”, destacou a diretora.
Ela defende que essas possibilidades sejam apresentadas de maneira mais efetiva ao público que frequenta a cidade, ampliando o tempo de permanência dos visitantes e, consequentemente, as oportunidades de negócios para os empreendimentos locais.
Feiras internacionais podem impulsionar o turismo local
A diretora citou a Mostratec como exemplo de evento capaz de movimentar a cidade para além dos espaços onde ocorre a programação principal.
Durante a edição realizada recentemente, visitantes buscaram informações sobre atividades que poderiam realizar nos intervalos da feira.
“Fomos muito procurados no nosso receptivo, que fica aqui na Casa das Artes, para o que fazer nos intervalos das atividades”, relatou Juliane.
Segundo ela, grupos de estudantes e professores aproveitaram a estadia para visitar museus e conhecer outros espaços de Novo Hamburgo.
A experiência reforça a possibilidade de integrar os calendários de eventos e turismo, criando oportunidades para que visitantes conheçam a cidade sob diferentes perspectivas.
Outro exemplo é a Fimec, feira internacional do setor coureiro-calçadista realizada na Fenac, que completará 50 edições em 2027.
Para Juliane, o desafio está em aproveitar a presença desse público para movimentar também estabelecimentos comerciais, espaços culturais e atrações turísticas.
Roteiros históricos e novas estratégias para atrair visitantes
Entre as iniciativas apresentadas pela diretora está a Rota dos Casarões, lançada em 27 de setembro, Dia Mundial do Turismo.
O roteiro reúne inicialmente 12 prédios históricos mapeados, identificados por placas que apresentam informações sobre cada local e disponibilizam um QR Code para acesso a conteúdos complementares.
A atividade pode ser realizada de forma autônoma, permitindo que moradores e turistas conheçam os espaços conforme sua disponibilidade.
A proposta também inclui uma dinâmica de participação: a cada visita, o interessado pode registrar uma fotografia no local e apresentá-la à Secretaria para receber um selo correspondente. Ao completar o percurso, recebe um presente relacionado ao patrimônio histórico da cidade.
Juliane também destacou os roteiros já existentes, como os Caminhos de Hamburgo Velho e os Caminhos de Lomba Grande, como parte do trabalho de valorização dos atrativos locais.
No turismo de negócios, outra frente mencionada foi a implementação de um Convention Bureau, por meio da Fenac, com o objetivo de fortalecer a atração e a organização de eventos.
Turismo também precisa beneficiar quem mora na cidade
Além de atrair visitantes, a estratégia municipal busca estimular a população a conhecer e valorizar os próprios espaços turísticos.
Para Juliane, o desenvolvimento do setor está diretamente relacionado à qualidade de vida dos moradores e ao sentimento de pertencimento à cidade.
“O turismo só é bom quando a cidade é boa para quem reside nela”, afirmou.
A diretora também comentou que o município está estruturando um calendário de atividades para o centenário de Novo Hamburgo, em 2027. Segundo ela, a programação ainda está em fase de planejamento e deverá ser divulgada oficialmente pela Secretaria de Cultura e Turismo.
A perspectiva é de que as comemorações contribuam para valorizar a história do município e ampliar as oportunidades de participação da comunidade.
Ao reunir inovação, empreendedorismo e turismo em uma mesma discussão, o encontro da ACI evidenciou um desafio que ultrapassa o setor turístico: transformar mudanças de comportamento e novas tecnologias em oportunidades concretas de desenvolvimento econômico.
Em Novo Hamburgo, esse movimento passa também por conectar a força das feiras e dos negócios à valorização da cultura, da história e das experiências que a cidade tem a oferecer.
