As linhas da Trensurb seguem operando emergencialmente de Canoas a Novo Hamburgo, com ônibus integrados fazendo o trajeto entre a Estação Mathias Velho e Porto Alegre, desde as enchentes históricas de maio. Entretanto, no período da Expointer 2024, em Esteio, a empresa oferecerá uma alternativa importante de deslocamento, com esquema especial para adequar a oferta de serviços ao aumento previsto da demanda.
Atendimento diferenciado
Ao público que se deslocar de metrô para o Parque Assis Brasil serão tomadas medidas especiais, como o reforço no efetivo de empregados de estações e da segurança metroviária, além de iniciativas para orientar o fluxo dos usuários no acesso à Estação Esteio. Com o intuito de garantir a informação e a comodidade dos usuários, haverá opção da compra antecipada de passagens e orientações para o desembarque dos trens.
LEIA TAMBÉM: BRDE terá R$ 350 milhões em financiamentos na Expointer
Limitação aos ciclistas
Nos finais de semana de feira (24, 25 e 31 de agosto e 1º de setembro) não será permitido o acesso de usuários com bicicletas ao sistema metroviário durante todo o horário de operação. Nos dias de semana, o acesso ao metrô com bicicletas ocorre normalmente, com liberação nos horários de menor movimento (das 9h às 16h e das 19h às 23h).
LEIA A EDIÇÃO DO JORNAL O VALE
Ouvidoria
Em caso de reclamações, sugestões, dúvidas ou elogios, o contato pode ser feito pelo telefone (51) 3363-8477, por WhatsApp, no mesmo número ou pelo (51) 98962-9093, ou ainda pelo telefone ponto a ponto, disponível em todas as estações, com ligação direta e gratuita.
Mais viagens
A tabela horária de circulação dos trens contará com mais viagens, diariamente, a partir deste sábado, dia 24, com redução do intervalo mínimo entre trens de 18 para 14 minutos.
LEIA TAMBÉM: Em Brasília, prefeita destaca a importância de decisões com base em dados científicos
Confira abaixo os horários e intervalos dos trens a partir deste sábado:
Partidas da Estação Canoas
| Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| 5h – 21h06 | 14 |
| 21h06 – 22h06 | 20 |
| 22h06 – 23h06 | 30 |
Partidas da Estação Novo Hamburgo
| Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| 5h – 21h09 | 14 |
| 21h25 – 22h05 | 20 |
| 22h05 – 23h05 | 30 |
Reforço nos ônibus integrados
Durante a Expointer, haverá reforço na frota de ônibus integrados que fazem o trajeto entre a Estação Mathias Velho e o Centro de Porto Alegre. Os ônibus, identificados “a serviço da Trensurb – Operação Trilhos Humanitários”, fazem o trajeto em ambos os sentidos entre o terminal de integração da Estação Mathias Velho/ Canoas e o terminal na Avenida Júlio de Castilhos/ Porto Alegre. Há também paradas nas estações Farrapos e Aeroporto. Vale destacar que não há cobrança de passagem, apenas nas linhas de bloqueios do metrô.
