O Programa de Treinamento para o Atendimento ao Cidadão, é uma proposta de autoria da vereadora Patrícia Beck (PTB), voltado a todos os funcionários públicos municipais que prestam atendimento no município. A proposição foi aprovada em primeiro turno em sessão plenária na Câmara.
Da Redação ([email protected]) (Siga no Twitter)
Foi aprovado na sessão plenária desta quarta-feria, dia 05, o Projeto de Lei nº 79/2013, de autoria da vereadora Patrícia Beck (PTB), que tem como objetivo fazer um Programa de Treinamento para o Atendimento ao Cidadão, voltado a todos os funcionários públicos municipais que prestam atendimento em Novo Hamburgo. A matéria foi apreciada em primeiro turno. Conforme o PL, a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social será a coordenadora da formação.
Segundo a proposição os principais focos da matéria são: buscar a solução para administrar situações de conflito entre funcionários de um determinado local; criar um sistema de avaliação de desempenho, com a finalidade de medir a eficácia das práticas desenvolvida; executar o treinamento diferenciado para identificar novas habilidades dos profissionais; criar um clima organizacional mais eficaz; e realizar pesquisas sobre os sentimentos e emoções dos funcionários, a fim de compreender a atual realidade e construir futuras ações para o desenvolvimento de uma nova gestão de atendimento.
Patrícia Beck destacou na justificativa do projeto que a desvalorização profissional, a inadequação estrutural, a falta de atualização, e o estresse são alguns dos principais fatores que fazem com que haja uma deterioração do atendimento ao cidadão que esta a procura de órgão público municipal. No momento em que usou a tribuna, a autora da matéria ressaltou que apesar da proposição ter sido feita e apresentada não significa que exista um mau atendimento geral.
Informações de CMNH
FOTO: Jorge Boruszewsky / CMNH
